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Políticas
Políticas y términos
Reservaciones
- Todas las reservas son venta final y requieren el pago total al momento de la reservación.
- No se realizan reembolsos ni reprogramaciones bajo ningún concepto.
- Todas las experiencias requieren un mínimo de participantes para llevarse a cabo.
- Si no se alcanza este número en las 12 horas previas, la experiencia será cancelada y se otorgará un crédito para otra fecha disponible.
- En caso de cancelación oficial por razones atmosféricas, operacionales o de fuerza mayor, Son de Esperanza ofrecerá un crédito para una experiencia futura disponible. Para reservaciones grupales:
- Se requiere un depósito no reembolsable del 40 %.
- El balance restante debe pagarse 15 días antes de la experiencia.
- Reservaciones con menos de 15 días de anticipación requieren pago total sin derecho a devolución.
Para reservaciones escolares:
- Se requiere un depósito no reembolsable del 40 % (mínimo $100).
- El balance restante debe pagarse al menos 5 días antes de la visita
Normas de participación
- Los participantes deben llegar al menos 15 minutos antes de la hora establecida.
- Llegadas con 15 minutos de retraso o más resultarán en pérdida de la experiencia sin derecho a crédito ni reembolso.
- No se harán devoluciones por ausencias o llegadas tardías.
- Llegadas grupales con más de 15 minutos de retraso podrán implicar reducción de la experiencia.
- Retrasos de más de 30 minutos se considerarán “no show” y no se reembolsará.
- Si asisten más personas que las confirmadas, deberán pagar antes de iniciar el recorrido.
- Es responsabilidad de cada visitante conocer las políticas y venir preparado(a).
- Son de Esperanza no se hace responsable por omisiones de información.Se reserva el derecho de interrumpir o cancelar una experiencia en caso de conductas inapropiadas o riesgosas, sin derecho a reembolso.
- Para grupos escolares: debe haber al menos 2 maestro por cada 20 estudiantes
Política de privacidad
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